Molise, attivo il 116117 per le cure non urgenti: servizio h24

È attivo dal 6 ottobre in tutto il Molise il numero 116117, il Numero Europeo Armonizzato dedicato alle cure mediche non urgenti e ai servizi sanitari territoriali a bassa intensità assistenziale. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni, e diventa il riferimento regionale per i cittadini che hanno bisogno di assistenza sanitaria ma non si trovano in una situazione di emergenza. Con l’avvio del nuovo sistema vengono sostituiti i precedenti numeri delle Guardie Mediche, oggi Continuità Assistenziale.

Un unico numero per orientarsi tra i servizi sanitari

Il 116117 nasce come punto unico di accesso telefonico alla rete delle cure territoriali non urgenti. A rispondere sono gli operatori della Centrale NEA, incaricati di raccogliere la richiesta, valutarne la tipologia e indirizzare il cittadino verso il servizio più adatto.

La Centrale ha sede presso il Polo dell’Emergenza di Isernia, struttura che ospita anche il Numero Unico Europeo di emergenza 112 e il backup della Sala operativa della Protezione Civile. Il coordinamento funzionale e gestionale fa capo al Servizio per la Gestione delle Emergenze Regionali 112.

Il sistema punta a rendere più semplice l’accesso alla Continuità Assistenziale, ai Medici di Medicina Generale, alle Case di Comunità e agli altri servizi sanitari territoriali, evitando che richieste prive di carattere emergenziale vengano indirizzate impropriamente ai canali dell’emergenza-urgenza.

Quando intervengono i medici della COCAP

Quando la richiesta necessita di una valutazione clinica, la chiamata può essere trasferita alla Centrale Operativa di Continuità dell’Assistenza Primaria, COCAP, collegata al 116117 e presidiata 24 ore su 24 da medici di medicina generale.

La COCAP prende in carico le situazioni per le quali non è indicato l’intervento dei servizi di emergenza. I medici possono fornire una consulenza telefonica, indirizzare il paziente verso una struttura o un servizio territoriale oppure, nei casi previsti dal modello organizzativo regionale, attivare una prestazione medica a domicilio.

Il nuovo assetto mette quindi in collegamento il primo contatto telefonico con la rete dell’assistenza primaria, costruendo un percorso nel quale la richiesta viene valutata prima di essere affidata al servizio competente.

Per le emergenze resta il numero 112

La distinzione tra i due numeri resta netta: il 116117 è destinato ai bisogni sanitari non urgenti, mentre per le situazioni di emergenza il riferimento continua a essere il 112. L’obiettivo organizzativo è indirizzare ogni chiamata verso il livello di assistenza adeguato, lasciando i servizi di emergenza disponibili per le condizioni che richiedono un intervento immediato.

L’attivazione del 116117 porta il Molise nell’ambito del sistema nazionale previsto per il Numero Europeo Armonizzato e introduce un accesso telefonico unico al posto dei diversi recapiti territoriali utilizzati in precedenza per la Continuità Assistenziale.

La centrale operativa ha sede a Isernia

Il servizio è stato avviato ufficialmente il 6 ottobre presso il Polo dell’Emergenza di Isernia, in corso Risorgimento 201. Con la Centrale 116117 e la COCAP, la Regione punta a integrare maggiormente l’assistenza telefonica con quella fornita sul territorio, riducendo i passaggi necessari per individuare il professionista o la struttura a cui rivolgersi.

Per i cittadini cambia quindi il punto di accesso: di fronte a una necessità sanitaria che non presenta caratteristiche di urgenza, il riferimento regionale è ora 116117, operativo in maniera continuativa nell’arco delle 24 ore.